«IPTV işləmir» deyəndə müxtəlif vəziyyətlər nəzərdə tutula bilər: tətbiq ümumiyyətlə açılmır, açılır amma siyahı boş qalır, ya da kanal seçilir, lakin görüntü gəlmir. Görüntü gəlir, sadəcə vaxtaşırı dayanırsa, bu artıq başqa mövzudur — ona IPTV donma problemi səhifəsində baxın. Burada yayımın heç başlamadığı hallardan danışırıq.
Yoxlama siyahısı
- İnternet həqiqətən var? Eyni cihazda brauzeri və ya başqa video tətbiqini açın. Orada da heç nə yüklənmirsə, problem IPTV-də deyil, qoşulmadadır.
- Modemi və cihazı yenidən başladın. Modemi 30 saniyəlik elektrikdən ayırın, tam yüklənməsini gözləyin, sonra televizoru və ya TV Box-u söndürüb yandırın.
- Tətbiqi tam bağlayın. Pultla çıxmaq çox vaxt tətbiqi arxa planda saxlayır; cihazı yenidən başlatmaq ən etibarlı yoldur.
- Abunə müddətini xatırlayın. Abunəlik 1, 3, 6 və ya 12 aylıq alınır. Müddət bitibsə, kanallar dayanır — uzatmaq üçün WhatsApp-a yazın.
- Tətbiq lisenziyasını yoxlayın. Pleyer lisenziyası ildə bir dəfə yenilənir və abunədən ayrıdır. Abunə davam etsə də, lisenziya bitibsə, tətbiq kanalları göstərməyə bilər.
- Tətbiqi yeniləyin. Cihazın tətbiq mağazasında pleyerin yeni versiyası varsa, quraşdırın. Silib yenidən yükləməzdən əvvəl isə bizə yazın — bəzən bundan sonra hesabı yenidən əlavə etmək lazım gəlir.
- Tarix və saatı yoxlayın. Cihazda tarix və ya saat səhv qurulubsa, bəzi tətbiqlər serverə qoşula bilmir. Ayarlarda avtomatik tarix və saat seçimini aktiv edin.
Simptoma görə qısa istiqamət
| Nə görürsünüz | Ehtimal olunan səbəb | İlk addım |
|---|---|---|
| Tətbiq açılır, siyahı boşdur | Abunə müddəti və ya qoşulma | 1–4-cü yoxlamalar |
| Tətbiq aktivləşdirmə istəyir | Tətbiq lisenziyası | Ekranın şəklini göndərin |
| Bütün kanallar uzun müddət yüklənir | Sürət və ya şəbəkə | Sürəti cihazda ölçün |
| Yalnız bəzi kanallar açılmır | Konkret kanalın yayımı | Başqa kanalı açın |
| Cihaz yenilənəndən sonra problem başladı | Tətbiq versiyası | Tətbiqi yeniləyin |
Yalnız bir-iki kanal açılmırsa, ayrıca bələdçimizə baxın: IPTV kanallar açılmır. Tətbiq lisenziyası ilə abunənin fərqi IPTV tətbiq lisenziyası səhifəsində izah olunub.
Kanal seçilir, amma görüntü gəlmir
Bu halda IPTV-yə baxdığınız cihazın özündə speedtest.net ilə ölçmə aparın. Paketlər 8–10 Mbit/s sürət tələb edir, ping isə 0–10 ms arasında olmalıdır. Evdə başqa cihazlar böyük fayl yükləyirsə, onları dayandırıb yenidən yoxlayın. Ətraflı: IPTV üçün internet sürəti.
WhatsApp-a nə göndərmək lazımdır
Bu addımlardan sonra da IPTV işləmirsə, bizə yazın. Problemi tez tapmaq üçün mesajda bunlar olsun:
- cihazın növü (məsələn, Samsung televizor, Android TV Box, telefon);
- ekranda gördüyünüz vəziyyətin şəkli;
- problemin başladığı təxmini vaxt;
- artıq etdiyiniz yoxlamalar — eyni addımları təkrar etməyək.
Oxşar səhifələr
IPTV kanallar açılmır: əvvəlcə problemin miqyasını müəyyən edin
Bir kanal, bütün kanallar, fırlanan görüntü və ya görünməyən bölmə: hər vəziyyət üçün ayrı yoxlama.
HəllIPTV səs yoxdur: görüntü var, səs gəlmirsə nə etməli
Səs gəlmirsə və ya gecikirsə: pult, səs çıxışı, tətbiqdə səs cığırı, HDMI, soundbar və Bluetooth.
HəllIPTV Wi-Fi yoxsa kabel: eviniz üçün düzgün seçim
LAN kabeli ilə Wi-Fi-ın müqayisəsi, tezlik seçimi, routerin yeri və kabel çəkmək olmayanda alternativlər.
HəllIPTV VPN lazımdır? Qısa cavab: adətən yox
VPN IPTV-yə necə təsir edir, nə vaxt söndürmək lazımdır və hansı halda dəstəyə yazmaq daha doğrudur.
HəllMAC ünvanı necə tapılır: tətbiqdən WhatsApp-a qədər
Pleyer tətbiqində MAC ünvanını tapmaq, şəklini düzgün çəkmək və WhatsApp-da göndərmək qaydası.
HəllIPTV donma problemi: səbəbi tapmaq və aradan qaldırmaq
Görüntü dayanırsa nə etməli: sürət və ping yoxlaması, Wi-Fi, router və donmama zəmanəti.
Tez-tez verilən suallar
IPTV işləmir, amma internet var. Səbəb nə ola bilər?
Ən çox abunə müddətinin və ya tətbiq lisenziyasının bitməsi, bəzən də tətbiqin arxa planda ilişib qalması. Cihazı tam yenidən başladın və hər iki müddəti yoxlayın.
Abunəmin nə vaxt bitdiyini haradan bilim?
Abunəliyin başlanğıc tarixini və seçdiyiniz müddəti WhatsApp-da soruşun, bitmə tarixini sizə deyək.
Lisenziya ilə abunə eyni şeydirmi?
Xeyr. Abunə kanallara giriş üçündür, lisenziya isə pleyer tətbiqinin özü üçün: ildə 10 AZN, cihazın MAC ünvanına bağlı.
Televizoru zavod ayarlarına qaytarsam, düzələrmi?
Bunu son çarə kimi saxlayın, çünki zavod ayarları tətbiqi və quraşdırmanı silir. Belə addımdan əvvəl WhatsApp-da bizimlə məsləhətləşin.
Elektrik kəsiləndən sonra kanallar gəlmir, nə edim?
Modemin tam yüklənməsini gözləyin, sonra televizoru və ya TV Box-u yenidən başladın. İnternet bərpa olunmamış açılan tətbiq bəzən siyahını yükləmir.
Abunəlik üçün WhatsApp-da yazın
Cihazınızı və istədiyiniz paketi yazın. Hesabı biz quraşdırırıq, ödənişi isə hər şey işləyəndən sonra edirsiniz.
- 99.9% uptime zəmanəti
- 24 saatlıq sınaq yayımı
- Hər cihazla uyğun